SUPPORTO TECNICO PER IL CLIENTE
IHR è una società nata nel 1996, è distributore di prodotti legati al mondo informatico. Dalla sua costituzione ad oggi, ha costituito un'importante e fitta rete di collaborazione con tutti i principali gruppi di grande distribuzione presenti in Italia affermandosi per la qualità dei prodotti distribuiti e commercializzati.
Nell'ottica dello sviluppo di un sempre migliore servizio alla nostra clientela, e pronti a recepire ogni eventuale suggerimento per migliorare ulteriormente il nostro standard qualitativo, sono stati predisposti i seguenti canali di contatto
informazioni generali:
info@ihr.it
Termini di Garanzia
Il prodotto è garantito per un periodo di 24 mesi dalla data di acquisto contrassegnata sullo scontrino fiscale contro difetti di fabbricazione. Sono esclusi dalla garanzia danni provocati da incuria, uso e installazioni errati o causati da fenomeni estranei al normale funzionamento del prodotto. La garanzia decade qualora il prodotto sia stato manomesso o riparato da personale non autorizzato. Il prodotto dovrà essere inviato per la riparazione solo presso la I.H.R. di Galliate (NO). Per garanzia si intende la sostituzione o riparazione, compresa la mano d'opera necessaria, dei componenti riconosciuti con difetti di fabbricazione. E' escluso il risarcimento dei danni diretti o indiretti causate a cose o persone conseguenti all'uso o alla sospensione dell'uso del prodotto. La garanzia non copre i malfunzionamenti dovuti a colpi, cattiva elaborazione, usura delle batterie, ecc.. Ogni prodotto con tracce visibili di colpi sarà pertanto considerato come fuori garanzia e la sua riparazione sarà a spese del proprietario.
Clausola limitativa della garanzia
La società I.H.R. s.r.l. declina ogni responsabilità diretta o indiretta, riguardante i danni o i reclami dovuti all'impiego del prodotto, in particolar modo per perdita o errore di dati.
Come attivare la procedura di intervento in garanzia
Telefonare direttamente alla IHR al numero 0321 864337, risponderà un'operatrice che chiederà tutti i dati necessari al ritiro dell'apparecchi guasto (indirizzo, giorno e ore del ritiro). Quindi imballare l'apparecchio nella sua scatola originale completo di tutti gli accessori e corredato dalla propria garanzia (scontrino fiscale). Avvolgerlo per maggior protezione in carta da imballo ed indicare chiaramente tutti i vostri dati (Nome e Cognome, indirizzo completo e numero telefonico).
Provvederà direttamente I.H.R. al ritiro del prodotto tramite corriere espresso. Il prodotto riparato o sostituito verrà riconsegnato al consumatore sempre tramite corriere espresso entro il termine di 48 ore lavorative.
PER ULTERIORI INFORMAZIONI O URGENZE CONTATTATECI
INVIANDOCI UNA E-MAIL A support@ihr.it
